Servicio al Cliente

Esta Política de Privacidad fue revisada por última vez y es efectiva a partir del 30 de junio de 2020.

Esta Política de privacidad forma parte de su acuerdo legal con Ferretería Solar El Almácigo, Inc., sus subsidiarias y afiliadas (colectivamente, "ACE Almácigo" o "nosotros") bajo los Términos de Uso de ACE Almácigo. Al descargar, instalar, acceder o utilizar cualquiera de los Servicios en Línea (como se define a continuación), o al enviarnos información de la manera que se rige por esta Política de Privacidad, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad, con sus modificaciones de vez en cuando.

Nota para Fuera de Puerto Rico

Visitantes: Los Servicios en Línea y los Productos y Servicios ofrecidos en los Servicios en Línea están destinados solo a residentes de Puerto Rico y no están dirigidos a personas que residen fuera de Puerto Rico, que pueden estar sujetos a diferentes leyes de privacidad. Si reside fuera de Puerto Rico, no acceda ni utilice los Servicios en Línea.

ACE Almácigo reconoce que le importa cómo se recopila y utiliza la información sobre usted. Hemos creado esta Política de Privacidad para informarle sobre nuestras prácticas generales de recopilación, uso e intercambio de información para (i) nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios, aplicaciones y plataformas en línea, digitales y móviles que se vinculan a esta Política de Privacidad o en el que aparece esta Política de Privacidad, así como el contenido, las funciones y el software disponible en ellos (en conjunto, "Servicios en Línea"), (ii) comunicaciones en línea a través de los Servicios en Línea o relacionadas con ellos, (iii) comunicaciones fuera de línea a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente Departamento en relación con los Servicios en Línea y (iv) nuestro programa ACE Rewards.

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de Privacidad, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente por teléfono al 787-856-1010.

¿Qué información sobre mí se recopila y cómo la usa ACE Almácigo?

Información que elige proporcionar

Recopilamos y almacenamos información, incluida la información personal, que usted elige enviarnos ingresándola en los Servicios en Línea, proporcionándola a un representante de Atención al Cliente o de alguna otra manera. Por ejemplo, la información se recopilará cuando abra o administre cuentas (como una cuenta en línea o una cuenta de membresía de ACE Rewards), cuando realice un pedido, cuando se registre para recibir correos electrónicos, boletines u otras comunicaciones promocionales, cuando ingrese un concurso o sorteo, cuando nos contacta con consultas en línea y / o cuando nos envía o proporciona información voluntariamente. La información que puede proporcionarnos incluye, entre otros: nombres, direcciones de facturación, direcciones de envío, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, números de identificación de membresía de ACE Rewards, información de pago, nombres de usuario y contraseñas de la cuenta de ACE Almácigo, información sobre pedidos, mes de nacimiento, información demográfica e información sobre intereses y preferencias. Puede optar por no enviarnos esta información, pero es posible que no pueda completar transacciones (como abrir o acceder a una cuenta o comprar un producto en los Servicios en Línea) a menos que proporcione la información requerida.

Esta información se utiliza para el propósito para el que fue recopilada. Por ejemplo, la información se utiliza para procesar, rastrear y enviar pedidos, enviar confirmaciones de pedidos y envíos, administrar los procesos de facturación y pago, operar el programa ACE Rewards, proporcionar correos electrónicos, boletines y otras comunicaciones que haya solicitado. Para administrar y realizar sorteos y concursos (incluida la declaración de impuestos), publicar reseñas de productos y otro contenido proporcionado por usted, y brindar servicio al cliente.

En general, también podemos usar esta información para realizar auditorías, para administrar nuestra información y sistemas financieros, para prevenir, identificar e investigar actividades maliciosas o ilegales, fraude y asuntos de seguridad, para evaluar y mejorar nuestros productos, servicios, mercadería, Servicios en Línea. , y Servicio al Cliente, para contactarlo sobre ventas, recomendaciones de productos, ofertas especiales y nuevas características del sitio de ACE Almácigo y otros proveedores seleccionados, para promover y comercializar nuestro negocio, productos y servicios para usted y para involucrar a los proveedores de servicios, para rastrear, medir y mejorar la eficacia de nuestro mercadeo, incluido el mercadeo digital, para cumplir con sus preferencias con respecto a las comunicaciones de mercadeo y con fines administrativos y analíticos. Además, podemos utilizar esta información para cualquier otro propósito que usted haya autorizado.

Información que recopilamos automáticamente a través de tecnologías

“Cookies” y otras tecnologías

Como muchos Servicios en Línea, recopilamos y almacenamos cierta información automáticamente cada vez que interactúa con nuestros Servicios en Línea. Por ejemplo, recopilamos su dirección IP, información del navegador y del dispositivo, incluido el sistema operativo, el software de aplicación y el nombre de dominio del sitio de referencia, cada vez que accede o utiliza los Servicios en Línea. También recopilamos información sobre los patrones de tráfico y el uso de los clientes y los datos de uso de aplicaciones móviles. Podemos utilizar esta información en combinación con otra información que tengamos sobre usted, incluida la información personal. ACE Almácigo utiliza cookies, que son pequeños archivos de datos creados por un servidor web y almacenados por su navegador. También utilizamos etiquetas de píxeles, que son imágenes gráficas diminutas, también conocidas como balizas web, etiquetas de acción o archivos GIF transparentes. Las cookies y las etiquetas de píxeles permiten que los Servicios en línea funcionen correctamente. Por ejemplo, nos ayudan a identificar a los titulares de cuentas y miembros de ACE Rewards y a optimizar el inicio de sesión, la gestión de cuentas y la experiencia de compra. También nos permiten mantener selecciones en un carrito de compras cuando un usuario se va sin pagar. Además, podemos utilizar cookies y otras tecnologías para almacenar sus preferencias y brindar una experiencia personalizada en los Servicios en Línea.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada, pero le permiten bloquearlas o eliminarlas. Si restringe los cookies, es posible que no pueda utilizar algunas funciones de los Servicios en Línea. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, consulte la función "Ayuda" de su navegador o la guía del usuario de su dispositivo.

Analítica

ACE Almácigo también utiliza cookies y otras tecnologías para implementar herramientas de análisis, incluido Google Analytics, que nos ayudan a comprender cómo se están desempeñando los Servicios en Línea, cómo interactúa con los Servicios en Línea y cómo interactúa con nuestros anuncios y comunicaciones. La información que recopilamos mediante Google Analytics, que puede compartirse con Google, no incluye nombres ni información de contacto, pero puede incluir números de identificación de membresía de ACE Rewards, direcciones IP y actividad en los Servicios en Línea. Para obtener más información sobre sus opciones de privacidad en relación con Google Analytics, incluido el complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics, visite el sitio web de Google en: https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Publicidad basada en intereses

Nosotros y nuestros proveedores de publicidad utilizamos tecnologías en línea, incluidas cookies y etiquetas de píxeles, para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web y plataformas de terceros. Estas tecnologías nos permiten a nosotros o a nuestros proveedores, incluido Google, reconocer un “cookie” única o una etiqueta de píxel colocada por nosotros o nuestros proveedores cuando accedió a los Servicios en Línea o por una entidad cuando visitó un sitio web o plataforma no afiliados. Esta información se utiliza para administrar la eficacia de la publicidad y proporcionarle anuncios en línea, incluidos anuncios en sitios web y plataformas no afiliados, que probablemente sean de su interés. Estas tecnologías también nos permiten saber qué anuncios llevan a los usuarios a nuestros Servicios en Línea y administrar la publicidad de afiliados.

No rastrear señales

Aunque su navegador puede enviar una señal de No rastrear a los Servicios en Línea, en la actualidad ACE Almácigo no responde a tales señales.

Información sobre la ubicación

Podemos recopilar información sobre su ubicación cuando accede o utiliza nuestros Servicios en Línea.

Usamos su dirección IP para obtener información sobre su ubicación (como longitud y latitud), incluidos Google MAPS. Para obtener más información sobre las políticas de privacidad de Google, visite http://www.google.com/policies/privacy. Si accede o utiliza nuestros Servicios en Línea desde un dispositivo móvil, podemos recopilar información de geolocalización desde su dispositivo móvil, pero solo con su autorización. La información de ubicación se utiliza para personalizar ciertas funciones de los Servicios en Línea, como la función de publicidad local y selección de productos, disponibilidad y precios. También podemos utilizar esta información para enviar notificaciones automáticas personalizadas para su ubicación si nos ha autorizado a enviarlas a su dispositivo móvil. Las notificaciones automáticas, que aparecen en la pantalla de su dispositivo móvil en forma de insignia, alerta o banner, permiten que las aplicaciones móviles envíen información a su dispositivo móvil incluso cuando la aplicación no está en uso. Puede optar por recibir notificaciones automáticas sin dar su consentimiento para la recopilación de información de geolocalización, pero los mensajes que reciba no se personalizarán para su ubicación. El sistema operativo de su dispositivo móvil puede almacenar su autorización para proporcionarnos información sobre su ubicación. Mientras su autorización esté activa, si accede o solicita servicios basados ​​en la ubicación de nuestros Servicios en Línea, su dispositivo móvil nos proporcionará su ubicación sin su autorización adicional. Si desea desactivar los servicios de ubicación en relación con nuestro sitio web móvil, consulte la guía del usuario de su dispositivo móvil para obtener instrucciones sobre cómo borrar los “cookies’. Si desea deshabilitar los servicios de ubicación y / o las notificaciones “push” en relación con nuestra aplicación móvil, ajuste la configuración de su dispositivo móvil de acuerdo con las instrucciones en la guía del usuario de su dispositivo móvil.

Otra información

Podemos recopilar y almacenar información sobre usted que recibamos de otras fuentes, como el servicio de Cambio Nacional de Dirección (NCOA) del Servicio Postal de EE. UU. Y proveedores de datos del consumidor, para permitirnos actualizar y corregir la información contenida en nuestra base de datos y para proporcionar recomendaciones de productos y ofertas especiales que creemos que le interesarán. Además, si interactúa con una plataforma de redes sociales (como Facebook, Twitter o Instagram) a través de los Servicios en Línea, la plataforma puede compartir información con nosotros, como compartir productos. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cada plataforma de redes sociales que utilice para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad. Podemos combinar la información sobre usted que recibimos de estas entidades con otra información que tenemos sobre usted.

También podemos recopilar información suya con respecto a otra entidad o persona. Por ejemplo, si desea utilizar una función "reenviar a un amigo" o una función similar en nuestros Servicios en Línea para enviar comunicaciones a una persona, recopilaremos el nombre y la dirección de correo electrónico de esa persona. Usaremos esta información solo para enviar su comunicación y no usaremos la información que proporcione para contactar a la persona.

¿Se recopila información de los niños?

Los Servicios en Línea y el programa ACE Rewards están destinados a adultos. No vendemos ningún artículo solicitado a través de nuestros Servicios en Línea directamente a nadie que sepamos que es menor de 18 años. Si es menor de 18 años, no debe inscribirse en el programa ACE Rewards ni utilizar nuestros Servicios en Línea para enviar pedidos o comprar cualquier artículo. Además, no recopilamos en línea ninguna Información personal de nadie que sepamos que es menor de 18 años. Si es menor de 18 años, debe usar nuestros Servicios en Línea solo con la participación de un padre o tutor y debe no nos envíe ninguna información personal de ningún tipo.

No compartimos información sobre personas menores de 18 años.

 

¿Con quién comparte información?

Podemos compartir información no identificable que hemos recopilado para una variedad de propósitos, incluido el mercadeo. La información no identificable incluye información como la cantidad de usuarios que accedieron o utilizaron nuestros Servicios en Línea durante un período de tiempo específico o compraron un producto específico a través de los Servicios en Línea, información del dispositivo y software de aplicación y sistema.

Podemos compartir su información personal como se describe en otra parte de esta Política de Privacidad y de la siguiente manera:

Afiliados de ACE Almácigo

ACE Almácigo puede transferir información personal a sus subsidiarias y afiliadas corporativas, incluidas futuras subsidiarias y afiliadas.

Proveedores de Servicio

Contratamos a proveedores de servicios para que presten servicios relacionados con el funcionamiento de nuestro negocio. Algunos ejemplos de estos servicios incluyen, entre otros, el funcionamiento de nuestros Servicios en Línea, la gestión de las cuentas de los clientes y las cuentas de ACE Rewards, el procesamiento y la autorización de pagos, la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito, la personalización de productos, el cumplimiento y envío de pedidos, el procesamiento de tarjetas de regalo y gestión, publicidad, investigación de mercado, actividades y comunicaciones de mercadeo y promoción, publicidad de afiliados, administración y cumplimiento de sorteos y concursos, evaluación de servicios en línea, análisis de datos y limpieza de datos.

Plataformas de Publicidad y Redes Sociales

Podemos utilizar las redes sociales y las plataformas de publicidad, como Facebook® y Google, para mostrarle anuncios a usted o a terceros que la plataforma determine que son similares a usted. Para ofrecer estos anuncios, podemos compartir su información personal, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono, en formato “hash” o sin “hash”, con el proveedor de la plataforma, que puede hacer coincidir esta información con un usuario de la plataforma en particular.

Mercadeo

Podemos poner su información personal, junto con información sobre sus preferencias, actividad, compras y datos demográficos, a disposición de los afiliados con el fin de realizar actividades de mercadeo en nombre de ACE Almácigo, los afiliados y / o cualquier otro proveedor de servicios.

Ley, seguridad y protección de derechos

Nosotros, o aquellos con quienes hemos compartido información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad, podemos divulgar información personal si creemos de buena fe que: la ley o el proceso legal lo requiere o lo permite expresamente; hemos recibido una orden judicial o una solicitud administrativa de una agencia del orden público; o dicha divulgación es necesaria o aconsejable para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ACE Almácigo o cualquiera de nuestros respectivos afiliados, socios comerciales, clientes, usuarios de los Servicios en Línea u otros. También podemos divulgar Información personal para hacer cumplir esta Política de Privacidad y los Términos de Uso, para solucionar problemas y para resolver disputas (incluidas, entre otras, en relación con litigios o arbitrajes de cualquier disputa entre usted y ACE Almácigo o para ayudarnos en el cobro de cantidades que usted nos adeude a nosotros o a uno de nuestros socios comerciales con quienes nos haya autorizado a realizar transacciones comerciales en su nombre).

Venta, Transferencia o Reorganización de Negocios

Nos reservamos el derecho de transferir su información personal en relación con la venta o transferencia de todo o una parte del negocio o activos de ACE Almácigo a una entidad en caso de una transacción corporativa.

Además de las circunstancias anteriores, podemos compartir su información personal cuando nos autorice a hacerlo.

¿Qué medidas se toman para mantener segura la información personal?

Utilizamos varias medidas de seguridad para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, no podemos garantizar que su información personal esté protegida contra la divulgación o el uso indebido, ya sea por accidente o por acceso o uso no autorizado.

Para ayudar a proteger su información personal, debe mantener seguros los nombres de usuario y contraseñas de su cuenta y no proporcionárselos a otras personas. Si le solicitamos que vuelva a configurar su nombre de usuario y / o contraseña, hágalo de inmediato. Si desea cancelar un nombre de usuario o contraseña, o si se da cuenta de cualquier pérdida, robo o uso no autorizado de un nombre de usuario o contraseña, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente por teléfono al 787-856-1010.

¿Cómo puedo acceder, corregir y actualizar la información personal?

Si es titular de una cuenta, puede acceder, corregir y actualizar cierta información personal accediendo a su cuenta a través de los Servicios en Línea, haciendo clic en el botón Iniciar sesión / Registrarse ubicado en la página de inicio de acealmacigo.com. Si es titular de una cuenta con una membresía de ACE Rewards, puede actualizar su perfil de ACE Rewards vinculando su cuenta de ACE Rewards a su cuenta en línea. También puede actualizar cierta información personal comunicándose con nuestro Departamento de Atención al Cliente por teléfono al 787-856-1010. Tenga en cuenta que es posible que no pueda acceder o actualizar toda la información que tenemos sobre usted.

¿Puedo indicar si deseo recibir comunicaciones promocionales o no?

Hay varias formas en las que puede decirnos si desea o no recibir nuestras comunicaciones promocionales. Si es titular de una cuenta, puede indicar sus preferencias de correo electrónico accediendo a su cuenta a través de los Servicios en línea. Si realiza un pedido a través de los Servicios en línea, tendrá la oportunidad de realizar o cambiar sus selecciones a este respecto. También tendrá la oportunidad de indicar sus preferencias haciendo clic en un hipervínculo "cancelar suscripción" contenido en los correos electrónicos promocionales que le enviamos o siguiendo las instrucciones para "cancelar suscripción" en una notificación u otro tipo de mensaje. Incluso si cancela su suscripción a nuestros correos electrónicos, puede seguir recibiendo correos electrónicos promocionales de nuestros afiliados. Para cancelar la suscripción a las comunicaciones promocionales por correo electrónico, siga las instrucciones para cancelar la suscripción en el correo electrónico de la tienda. Si ya no desea recibir notificaciones automáticas en su dispositivo móvil, consulte la guía del usuario de su dispositivo móvil para obtener instrucciones sobre cómo deshabilitar las notificaciones automáticas.

¿Qué sucede cuando me vinculo hacia o desde otro sitio web o uso las redes sociales o las funciones de revisión de productos?

Otros sitios web, aplicaciones y servicios digitales de ACE Almácigo pueden regirse por diferentes políticas de privacidad. Lea la política de privacidad publicada en cada sitio web, aplicación u otro servicio digital de ACE Almácigo que visite para comprender las prácticas de recopilación, uso e intercambio de información que se aplican.

Nuestros Servicios en Línea pueden contener enlaces a otros sitios web, aplicaciones o servicios operados por terceros. Tenga en cuenta que las prácticas descritas en esta Política de Privacidad no se aplican a la información recopilada a través de estos otros sitios web, aplicaciones o servicios, incluidos sitios web, aplicaciones o servicios, que son de propiedad y operaciones independientes.

Si ha accedido a nuestros Servicios en Línea a través de un enlace de algunos de nuestros socios de publicidad o mercadeo, nuestros Servicios en Línea pueden incluir un marco del socio de publicidad o mercadeo correspondiente. No obstante, la información que nos proporciona a través de estas páginas web enmarcadas es recopilada por nosotros, y nuestro uso de esta información se rige por esta Política de Privacidad.

Nuestros Servicios en Línea le ofrecen la posibilidad de interactuar con plataformas de redes sociales, como Facebook®, Twitter® e Instagram®, y redes de comercio social, como PowerReviews. Tenga en cuenta que las reseñas de productos, el contenido generado por el usuario y otra información que publique o comparta con estas plataformas y redes, y cualquier información recopilada por las plataformas y redes, se regirá por la Política de Privacidad y los Términos de Uso de la plataforma correspondiente o red y no por esta Política de Privacidad. Recuerde que cualquier información que revele de esta manera estará disponible públicamente. Por ejemplo, cualquier contenido que envíe en relación con la revisión de un producto puede publicarse en sitios web de terceros de acceso público en la red PowerReviews.

Le recomendamos que lea la Política de Privacidad y los Términos de Uso publicados en todos y cada uno de los sitios web, aplicaciones, plataformas, redes o servicios a los que accede o utiliza.

 

¿Qué pasa con los concursos y los sorteos?

Cuando realizamos un concurso o sorteo a través de nuestros Servicios en Línea, irá acompañado de un conjunto de reglas. Si nuestro uso de su información personal recopilada en relación con el proceso de participación en el concurso o sorteo es diferente de los términos de esta Política de Privacidad, las reglas para dicho concurso / sorteo especificarán cómo se utilizará esa información. Si gana un concurso o sorteo, es posible que se incluyan disposiciones adicionales con respecto al uso de su información personal en las declaraciones juradas y autorizaciones requeridas del ganador.

¿Cómo se me informará sobre los cambios relacionados con esta Política de privacidad?

Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando sin previo aviso. Las versiones revisadas de esta Política de Privacidad se publicarán en esta página, junto con una fecha de vigencia actualizada. Debe consultar esta página periódicamente para ver si se han producido cambios recientes en esta Política de Privacidad. En algunos casos, podemos publicar un aviso de la revisión en los Servicios en Línea y / o enviar un correo electrónico u otra comunicación notificando a los usuarios sobre los cambios. Al descargar, instalar, acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios en Línea después de que publiquemos dichos cambios, usted acepta los términos de la Política de Privacidad modificada.

Términos de Uso

Última actualización 30 de julio de 2020

Ferretería Solar El Almácigo, Inc., sus subsidiarias y afiliadas (colectivamente, "ACE Almácigo" o "nosotros" o "nos") se complace en ofrecerle nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios, aplicaciones y plataformas en línea, digitales y móviles que se vinculan a estos Términos de Uso o en los que aparecen estos Términos de Uso, así como el contenido, las funciones y el software disponibles en ellos (en conjunto, los "Servicios en línea"). Estos Términos de Uso forman un acuerdo entre ACE Almácigo y usted y establecen los Términos y Condiciones bajo los cuales ponemos a su disposición los Servicios en línea. Debe tener 18 años o más para utilizar los Servicios en Línea.

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS DE USO DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS EN LÍNEA. SU USO DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA CONFIRMA SU ACEPTACIÓN INCONDICIONAL DE ESTOS TÉRMINOS DE USO. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE USO, NO USE LOS SERVICIOS EN LÍNEA.

Nota para Fuera de Puerto Rico

Visitantes: Los Servicios en Línea y los Productos y Servicios ofrecidos en los Servicios en línea están destinados únicamente a residentes de Puerto Rico y no están dirigidos a personas que residen fuera de Puerto Rico. Si reside fuera de Puerto Rico, no acceda ni utilice los Servicios en Línea.

Intimidad

La Política de privacidad de ACE Almácigo se aplica a su uso de los Servicios en Línea y se incorpora como referencia en estos Términos de Uso.

Términos Adicionales

Es posible que se apliquen políticas, pautas, preguntas frecuentes, reglas, acuerdos de “click” y otros Términos y Condiciones adicionales a determinadas partes de los Servicios en Línea o cierto contenido, características, productos y servicios disponibles en los Servicios en Línea (en conjunto, "Términos adicionales"). Estos Términos adicionales incluyen, sin limitación:

• Términos y Condiciones del programa ACE Rewards®
• Términos y Condiciones de la tarjeta de regalo ACE Almácigo (consulte los términos y condiciones en la tarjeta)
• Políticas de Servicio al Cliente, incluida nuestra Política de Devolución de 30 días
• Reglas oficiales para concursos y sorteos

Los Términos adicionales, que forman parte de estos Términos de Uso mediante esta referencia, están destinados a complementar, no reemplazar, estos Términos de Uso. Sin embargo, en la medida de cualquier conflicto entre los Términos adicionales aplicables y estos Términos de Uso, prevalecerán los Términos adicionales. Los Términos adicionales pueden modificarse de vez en cuando. Las versiones modificadas de los Términos adicionales entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación.

Modificación de las Condiciones de Uso

ACE Almácigo puede revisar estos Términos de Uso sin previo aviso. Las versiones revisadas de estos Términos de Uso se publicarán en esta página, junto con una fecha de vigencia actualizada. Debe consultar esta página con regularidad para ver si se han producido cambios recientes en estos Términos de Uso. En algunos casos, podemos publicar un aviso de la revisión en los Servicios en Línea y / o enviar un correo electrónico, mensaje de texto u otra comunicación notificando a los usuarios sobre los cambios. Al descargar, instalar, acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios en Línea después de que publiquemos una versión revisada de los Términos de Uso, usted acepta los Términos de Uso modificados.

Modificación de Cancelación de Servicios Online.

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, con o sin notificación, de modificar o cancelar los Servicios en Línea, o cualquier parte de los mismos.

Productos, Precios y Pedidos

Los Productos y Servicios ofrecidos en los Servicios en Línea (colectivamente, los "Productos") y las características, contenidos, especificaciones, disponibilidad y precios de los Productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. El precio de los productos varía y está determinado por su ubicación, según se deriva de su dirección IP o una ubicación que proporcione, o por el canal de publicidad o mercadeo que lo dirigió a los Servicios en Línea. Además, los precios de los Productos ofrecidos en los Servicios en Línea pueden diferir de los precios disponibles en la tienda. Salvo que se indique lo contrario en estos Términos de Uso, ACE Almácigo es el comerciante registrado de los Productos que compra en los Servicios en Línea. Usted acepta conocer y obedecer todas las leyes locales, estatales, federales e internacionales aplicables (incluidos los requisitos de edad mínima) con respecto a la posesión, uso y venta de cualquier Producto. Al realizar un pedido, usted declara que los Productos solicitados se utilizarán únicamente de manera legal. Productos, técnicas, códigos de construcción y regulaciones locales; pueden cambiar, por tanto, ACE Almácigo no asume ninguna responsabilidad por omisiones, errores o el resultado de ningún proyecto. Usted siempre debe tener precaución razonable, seguir los códigos y regulaciones vigentes que puedan aplicarse, y se le recomienda consultar con un profesional autorizado si tiene dudas sobre cualquier procedimiento. Si bien es nuestra práctica confirmar los pedidos por correo electrónico o mensaje de texto, la recepción de una confirmación de pedido por correo electrónico o mensaje de texto no constituye nuestra aceptación de un pedido o nuestra confirmación de una oferta para vender un Producto. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de limitar la cantidad de pedido de cualquier Producto, rechazar cualquier pedido y / o cancelar cualquier pedido en cualquier momento. Nosotros podemos requerir la verificación de la información antes de la aceptación y / o envío de cualquier pedido. El envío de información inexacta, incompleta o incorrecta constituye una violación a estos Términos de Uso. Al confirmar su compra al final del proceso de pago, se compromete a aceptar y pagar los artículos, productos y / o servicios que ha solicitado. Consulte nuestras políticas de servicio al cliente para obtener información adicional sobre compras, incluida información sobre opciones de pago, impuestos, códigos de descuento, canjeo en línea de ACE Rewards, seguimiento de pedidos, cancelación y cumplimiento, comunicaciones sobre su pedido, retiradas de productos y nuestra Política de Devolución de 30 días. Aunque los Servicios en Línea pueden mostrar anuncios y enlaces a sitios web mantenidos por otras tiendas o suplidores de propiedad y operación independientes, ACE Almácigo no es responsable del contenido de dichos anuncios y / o sitios web y ACE Almácigo no es el vendedor o comerciante registrado de ningún productos o servicios ofrecidos en dichos sitios web.

Ensamblaje, Envíos, Entrega y Recogido en Tienda

Sujeto a las limitaciones y restricciones de los Servicios en Línea, las limitaciones, restricciones y términos descritos en las Políticas de Servicio al Cliente y el pago de cualquier cargo aplicable, cuando se realiza un pedido utilizando los Servicios en Línea, tiene las siguientes opciones:

Ensamblaje

Si el ensamblaje está disponible, puede optar por que ACE Almácigo ensamble sus Productos. El ensamblaje no está disponible en todos los productos. Si ACE Almácigo proporciona los servicios de ensamblaje y usted desea presentar cualquier reclamo relacionado con los servicios de ensamblaje, incluidos los reclamos por ensamblaje incorrecto o Productos dañados durante el ensamblaje, debe hacerlo directamente en la tienda antes de salir de la misma con su producto.

Envíos al Hogar

Si el envío está disponible, puede hacer que un transportista (servicio por terceros) le envíe los Productos a una dirección en Puerto Rico designada por usted, siempre y cuando esa dirección de envío cumpla con nuestras restricciones de envío aplicables. El envío por transportista no está disponible si compra el ensamblaje del producto. El envío de Productos por transportista se realiza de conformidad con un contrato de envío. El riesgo de pérdida y la titularidad de dichos Productos pasarán a usted en el momento de la entrega de los Productos al transportista. Usted es responsable de presentar cualquier reclamo a los transportistas por envíos con defectos y / o perdidos. Para obtener más información sobre el envío por transportista, consulte nuestras políticas de servicio al cliente.

Recogido en Tienda

Si el recogido en la tienda está disponible, puede recoger los Productos en nuestra tienda como se indica en los Servicios en Línea. El riesgo de pérdida y la titularidad de dichos Productos pasarán a usted cuando recoja los Productos en la tienda. Para obtener más información sobre el recogido en la tienda, consulte nuestras Políticas de Servicio al Cliente.

Entrega desde la Tienda

Si la entrega está disponible, ACE Almácigo puede entregarle los Productos a una dirección designada por usted, siempre que esa dirección de entrega cumpla con nuestras restricciones aplicables de entrega desde la tienda. El riesgo de pérdida y la titularidad de dichos Productos pasarán a usted una vez que ACE Almácigo entregue los artículos en la dirección de entrega designada. Si ACE Almácigo proporciona los servicios de entrega y usted desea presentar cualquier reclamación relacionada con los servicios de entrega, incluidas las reclamaciones por entregas dañadas y / o perdidas, debe hacerlo directamente con el chofer al momento de la entrega. Para obtener más información sobre el recogido en tienda, consulte nuestras Políticas de Servicio al Cliente.

ACE Almácigo, ofrece Productos, Servicios de Ensamblaje y / o Entrega, la tienda se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en cualquier momento y por cualquier motivo. El ensamblaje, la entrega, el envío y el recogido en la tienda de nuestros Productos es limitado.

Información del Producto

ACE Almácigo intenta asegurarse de que la información sobre los Productos sea completa, precisa y actualizada. A pesar de nuestros esfuerzos, dicha información ocasionalmente puede ser inexacta, incompleta o desactualizada y no hacemos ninguna representación con respecto a dicha información. Por ejemplo, es posible que los Productos no estén disponibles, que tengan atributos diferentes a los enumerados o que tengan un precio diferente al indicado en los Servicios en Línea. Ciertos pesos, medidas y descripciones similares son aproximados y se proporcionan solo con fines prácticos. Los colores de los productos pueden variar, no garantizamos que los colores se muestren con precisión.

Licencia para Utilizar los Servicios en Línea

Con la condición de que cumpla con estos Términos de Uso, ACE Almácigo le otorga una licencia limitada, revocable y no exclusiva para acceder, usar y mostrar los Servicios en Línea únicamente para su uso personal no comercial y para ningún otro propósito. Las aplicaciones móviles de ACE Almácigo están sujetas a los Términos y Condiciones de licencia adicionales establecidos en la sección "Aplicaciones Móviles" a continuación. Nos reservamos todos los derechos sobre los Servicios en Línea que no se le otorgan expresamente en virtud de estos Términos de Uso. No puede modificar la información o los materiales ubicados en los Servicios en Línea de ninguna manera ni reproducir o exhibir públicamente, ejecutar, distribuir o utilizar dichos materiales para cualquier propósito público o comercial.

Derechos de Autor y Marcas Comerciales

El diseño de los Servicios en Línea y todo el texto, imágenes, gráficos, información, contenido, software y otro material que se muestra o está disponible a través de los Servicios en Línea son propiedad de ACE Almácigo o sus licenciantes, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes y no se puede copiar ni utilizar (incluso en "meta etiquetas" o "texto oculto") excepto según lo permitido en estos Términos de Uso o con el permiso previo por escrito del propietario de dicho material. Ciertas marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos utilizados o mostrados en los Servicios en Línea son marcas comerciales registradas y no registradas, nombres comerciales y marcas de servicio de ACE Almácigo. Otras marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos utilizados o mostrados en los Servicios en Línea son marcas comerciales registradas y no registradas, nombres comerciales y marcas de servicio de terceros. Nada de lo contenido en los Servicios en Línea otorga o debe interpretarse como una concesión, por implicación, impedimento legal o de otro modo, cualquier licencia o derecho para usar cualquier marca comercial, nombre comercial, marca de servicio o logotipo que se muestra en los Servicios en Línea sin el permiso por escrito de ACE Almácigo o dicho tercero propietario, según corresponda.

Cuentas; Seguridad

Algunas partes de los Servicios en Línea pueden permitirle o requerirle que cree o mantenga una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa y completa cuando crea una cuenta y actualizar de inmediato dicha información para mantenerla precisa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña de su cuenta y de restringir el acceso a dicha información y a su computadora o dispositivo. No puede permitir que otros usen su cuenta y no puede usar la cuenta de otra persona en ningún momento. Sin embargo, usted es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta y podemos confiar en la autoridad de cualquier persona que acceda a su cuenta o utilice su nombre de usuario y contraseña. Acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. ACE Almácigo no será responsable de ningún daño que resulte de cualquier compromiso de la confidencialidad de su cuenta o contraseña y / o cualquier acceso no autorizado a su cuenta o uso de su nombre de usuario y contraseña. Consulte nuestras políticas de servicio al cliente para obtener información adicional sobre cómo abrir y administrar su cuenta. Tenga en cuenta que su cuenta en línea es independiente de su cuenta ACE Rewards, pero puede optar por vincular las transacciones de las dos (2) cuentas para ganar puntos y canjear recompensas por compras en los Servicios en Línea, llamando a la tienda al 787-856-1010 (debe tener en mano el número de la transacción). Para obtener más información sobre el programa ACE Rewards, consulte los Términos y Condiciones del programa ACE Rewards.

Cancelación y Suspensión de la Cuenta

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento comunicándose con el Departamento de Atención al Cliente de ACE Almácigo por teléfono al 787-856-1010.  ACE Almácigo puede suspender o cancelar su cuenta o su uso de los Servicios en Línea en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso. Además, ACE Almácigo puede tomar todas y cada una de las acciones que a su exclusivo criterio considere necesarias o razonables para ayudar a garantizar la seguridad o integridad de los Servicios en Línea y su cuenta. Usted es personalmente responsable de los pedidos que realice o de los cargos en los que incurra antes de la terminación o suspensión.

Enlaces de Terceros

De vez en cuando, los Servicios en Línea pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones, plataformas o servicios que no son propiedad, ni están operados ni controlados por ACE Almácigo ("Servicios de Terceros"). Si utiliza enlaces a Servicios de Terceros, incluidos enlaces a sitios web operados por otra tienda o suplidor, abandonará los Servicios en Línea. Todos estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia y el uso de los Servicios de Terceros es bajo su propio riesgo. ACE Almácigo no es responsable ni respalda ni garantiza ningún Servicio de Terceros, ni ningún producto, servicio, contenido u otra información disponible en ningún Servicio de Terceros.

Conducta Prohibida

Se le prohíbe publicar o transmitir cualquier material ilegal, amenazante, difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico o profano o cualquier material que pueda constituir o fomentar una conducta que pueda ser considerada un delito penal o dar lugar a responsabilidad civil, o violar cualquier ley. También acepta, en relación con los Servicios en Línea, no: (i) acceder o intentar acceder a cualquier información o material evitando cualquier característica técnica que limite su uso o acceso a los Servicios en Línea; (ii) interrumpir, interferir con la seguridad de, o causar daño a los Servicios en línea o cualquier servidor o red; (iii) infringir cualquier derecho de propiedad intelectual o derechos de propiedad; (iv) publicar o enviar de otro modo software o archivos dañinos o perjudiciales, incluidos virus, spyware y ransomware; (v) interrumpir, interferir o inhibir a cualquier otro usuario de usar y disfrutar de los Servicios en línea; (vi) violar cualquier ley o reglamento aplicable; (vii) utilizar cualquier robot u otro dispositivo automático o programático, incluidos los dispositivos de consulta o marcación automática, para obtener información de los Servicios en línea o monitorear o copiar cualquier parte de los Servicios en Línea; (viii) preparar, compilar, extraer, recolectar, descargar o usar o copiar de cualquier otro modo cualquier información de los Servicios en Línea, o transmitir, proporcionar o distribuir (ya sea por una tarifa o no) dicha información a terceros; (ix) transmitir spam u otras comunicaciones masivas o no solicitadas; (x) crear o utilizar una identidad o información de contacto falsa con el propósito de engañar a ACE Almácigo o a otros; o (xi) violar los derechos (incluidos los derechos de privacidad y publicidad) de cualquier persona o abusar, difamar, acosar, acechar o amenazar a otra persona. Además de cualquier recurso que ACE Almácigo pueda tener por ley o en equidad, si ACE Almácigo determina razonablemente que ha violado o es probable que haya violado las prohibiciones anteriores, ACE Almácigo puede tomar cualquier acción que ACE Almácigo considere necesaria o aconsejable para corregir o prevenir la violación. ACE Almácigo cooperará plenamente con cualquier autoridad policial u orden judicial o citación que solicite u ordene a ACE Almácigo que revele la identidad de cualquier persona que viole las prohibiciones anteriores.

 

Contenido Generado por el Usuario

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Envío de Ideas

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Política de Notificación de la Ley de Derechos de Autor de Digital Millennium

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El agente designado de ACE Almácigo para notificación de infracción de derechos de autor es:

Administrador de Sistemas

Ferretería ACE Almácigo

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Yauco, PR 00698

Teléfono: 787-856-1010

Correo electrónico: acealmacigo@acealmacigo.com

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