Servicio al Cliente

Entrega desde la Tienda es el servicio de Entrega de ACE Almácigo para los clientes de acealmacigo.com. ¡Ahora puede encontrar los productos que necesita en línea y recibirlos de un empleado de ACE Almácigo tan pronto como el mismo día! Si está tratando de completar un proyecto rápidamente, desea llevar artículos de mayor tamaño a su hogar o lugar de trabajo o si simplemente no puede ingresar a la tienda, Entrega desde la Tienda es para usted.

Así es como funciona la entrega desde la tienda:

• Compre en la tienda en acealmacigo.com.
• Si su artículo es elegible para entrega desde la tienda, se indicará en la página del producto junto con la fecha de entrega más temprana (fecha de entrega será confirmada mediante llamada telefónica).
• Su ubicación de entrega debe estar dentro del área de entrega de la tienda (Yauco y pueblos limítrofes); puede verificar esto en la página o en el carrito escribiendo su dirección de entrega.
• Puede elegir Entrega desde la Tienda en el carrito.
• Durante el proceso de pago, se le pedirá que seleccione una fecha de entrega. En este punto, está listo para realizar su pedido.
• Una vez recibido su pedido, confirmaremos si los artículos de su pedido están en “stock” y disponibles.
• Recibirá un correo electrónico o mensaje de texto cuando su pedido esté listo para la entrega, si la fecha de entrega de su pedido se retrasa o si su pedido se cancela.
• Para la entrega, la tienda se comunicará con usted para programar un tiempo de entrega. Para entregas, se requiere nombre de la persona o personas autorizadas a recibir la orden, sus artículos se dejarán en el primer umbral (puerta de entrada / garaje, etc.) (Hasta donde llegue el vehículo de entrega).
• Para la entrega, usted o su representante deben tener 18 años de edad o más, se requiere firma y una forma de identificación con foto.
• ACE Almácigo se reserva el derecho de no entregar artículos desatendidos por razones de seguridad.
• ACE Almácigo puede cobrarle una tarifa de recolección si un artículo que fue entregado de la tienda se devuelve y debe ser recogido. No se le reembolsará la tarifa de envío original.
• Si su pedido llega dañado, incompleto o no llega en la fecha prevista, comuníquese con la tienda de inmediato.
• Si no se encuentra en el lugar de entrega confirmado a la hora designada, debe reprogramar su entrega (se puede aplicar una tarifa de reenvío) o su pedido puede ser cancelado.
• La tarifa de envío se mostrará al finalizar la compra.
• Los pedidos deben realizarse los días en que la tienda está abierta, antes de las 4:00 p.m. o 2 horas antes de la hora de cierre de la tienda, lo que ocurra primero.
• Pedidos C.D.O. deberán ser pagados en su totalidad al momento de la entrega.