Oak Brook, Ill., junio 11,2020

ACE Hardware ocupa el primer lugar en satisfacción del cliente por J.D. Power

La cooperativa de hardware de propiedad de minoristas más grande del mundo ha alcanzado este puesto 13 de los últimos 14 años.

ACE Hardware se clasificó como "la más alta en satisfacción del cliente entre las tiendas minoristas de mejoras para el hogar" en el Estudio de satisfacción de minoristas de mejoras para el hogar de J.D. Power 2020 en EE. UU. Desde que J.D. Power comenzó a estudiar la industria de las mejoras para el hogar en 2006, Ace Hardware ha alcanzado este puesto en el puesto 13 de los últimos 14 años.

El estudio de 2020 de J.D. Power se basa en las respuestas de casi 2,626 consumidores que han comprado productos o servicios de mejoras para el hogar durante los últimos 12 meses. ACE ocupó el primer lugar entre los principales minoristas con un índice de satisfacción general de 844 en una escala de 1000 puntos. Según los consumidores encuestados, ACE se desempeña particularmente bien en las categorías de personal y servicio.

El puntaje de este año se basa en el desempeño general en cinco áreas: mercadería, precio, ventas y promociones, personal y servicio, e instalaciones de la tienda.

“Recibir este honor de parte de JD Power y nuestros clientes por 13ª vez pone un impulso colectivo en el paso de nuestros propietarios locales de Ace y sus héroes trabajadores y vestidos de rojo en la primera línea”, dijo John Venhuizen, presidente y director ejecutivo, ACE Hardware Corporation. "Existimos para servir a los demás y este reconocimiento nos inspira a trabajar aún más duro para servir y apoyar a nuestros vecinos".

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