Servicio al Cliente

Después de realizar su pedido, recibirá correos electrónicos o mensajes de texto sobre su pedido. A continuación, se muestran ejemplos de correos electrónicos o mensajes de texto que puede recibir:

• Pedido recibido: este correo electrónico o mensaje de texto confirma que hemos recibido su pedido. Incluye su número de pedido. Conserve este correo electrónico o mensajes de texto para sus registros.
• Pedido listo: este correo electrónico o mensaje de texto confirma que su pedido o parte de su pedido está listo para ser recogido o entregado. Es posible que reciba varios correos electrónicos o mensajes de texto según los artículos que seleccionó o si pidió varios artículos con diferentes métodos de entrega / recogido. El tiempo "listo" de su pedido depende del método de entrega / recogido seleccionado, el artículo seleccionado y su ubicación de entrega / recogido.
• Pedido enviado: este correo electrónico o mensaje de texto confirma que su pedido o parte de él se ha enviado. Puede recibir varios correos electrónicos o mensajes de texto según los elementos que haya seleccionado. El tiempo de envío de su pedido depende del método de envío seleccionado, el artículo seleccionado y su ubicación de envío. Para pedidos de envío a domicilio, encontrará el número de seguimiento de su paquete en este correo electrónico o mensajes de texto.
• Actualización de pedido: en ocasiones, se realiza un pedido para recoger en tienda, sin embargo, podría darse el caso que el inventario se agote a medida que se realiza el pedido. Como cortesía, ordenaremos que el artículo sea enviado a la mayor brevedad posible, no obstante, nos estaremos comunicando para notificarle el tiempo de espera estimado de manera que nos indique si desea continuar con la orden. Busque su correo electrónico o mensajes de texto de pedido listo cuando sus artículos estén listos para ser recogidos en la tienda.
• Cancelación de pedido: en ocasiones, puede recibir este correo electrónico o mensaje de texto por las siguientes razones; artículo (s) no disponible, dificultad para procesar su información de pago o no se puede enviar a la dirección proporcionada. Si tiene alguna pregunta, llame a Atención al Cliente al 787-856-1010.
• Resumen de devolución: recibirá este correo electrónico o mensaje de texto de confirmación después de que se procese una devolución (iniciada por usted) para los artículos de su pedido. Este correo electrónico o mensaje de texto incluirá detalles sobre los artículos devueltos y el monto en dólares reembolsado.